“不見面服務(wù)”社?？ㄅc您共戰(zhàn)
日期：2020-04-06 / 人氣： / 來(lái)源：未知
近期，新冠肺炎疫情牽動(dòng)著無(wú)數(shù)人的心弦，時(shí)至今日已到了疫情防控阻擊戰(zhàn)的關(guān)鍵時(shí)期，如何在這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)役中打贏看不見的敵人，鎮(zhèn)江社會(huì)保障卡管理服務(wù)中心（以下簡(jiǎn)稱市卡管中心）重拳出擊，依托電子社?？?、鎮(zhèn)江智慧人社等線上經(jīng)辦渠道，綠色通道更是開足馬力、全力疏通助力我市抗“疫”，第一時(shí)間確保廣大持卡群眾的正常辦卡、用卡，真正實(shí)現(xiàn)“人在家中坐，服務(wù)在身邊”。
疫情期間，如何保證持卡人員正常用卡是卡中心工作的重中之重。雖然人社綜合服務(wù)大廳為避免人群聚集，降低感染風(fēng)險(xiǎn)已暫時(shí)關(guān)閉，但為更好抗“疫”不折不扣的做好社?？ǚ?wù)工作，市卡管中心通過(guò)遍及城鄉(xiāng)的卡網(wǎng)點(diǎn)為服務(wù)紐帶，以做好相關(guān)服務(wù)工作，各網(wǎng)點(diǎn)疫情期間累計(jì)辦理卡業(yè)務(wù)400余筆，要求在做好現(xiàn)場(chǎng)防護(hù)的同時(shí)務(wù)必做好服務(wù)，絕不讓群眾跑空。
同時(shí)，市卡管中心通過(guò)多渠道宣傳將咨詢電話再次廣而告之，及時(shí)響應(yīng)持卡人訴求。針對(duì)補(bǔ)、換卡人群、大型企事業(yè)單位、80歲以上等急需用卡人群開通社保卡制發(fā)“綠色通道”，通過(guò)鎮(zhèn)江智慧人社網(wǎng)站、APP、公眾號(hào)或電話預(yù)約的方式統(tǒng)一經(jīng)辦各類卡業(yè)務(wù)，中心工作人員根據(jù)持卡人在不同渠道提出的不同需求分類登記、處理。一方面，對(duì)于新增制卡人員，市卡管中心開通郵箱和網(wǎng)站雙重登記渠道，申辦人可通過(guò)郵箱上傳個(gè)人數(shù)據(jù)（個(gè)人基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、照片數(shù)據(jù)、合作銀行信息等），待卡片制作完成后立即采用順豐快遞寄出；另一方面，對(duì)于補(bǔ)、換卡人員，可通過(guò)智慧人社線上預(yù)約（如電話咨詢，則工作人員會(huì)告知線上預(yù)約的具體操作方法）的方式登記個(gè)人信息，在工作人員核實(shí)無(wú)誤（個(gè)人信息、掛失標(biāo)志等）后，當(dāng)日完成制卡并通過(guò)順豐快遞寄出；針對(duì)成品卡，中心提供預(yù)約發(fā)放渠道，申領(lǐng)人可通過(guò)智慧人社線上預(yù)約（如電話咨詢，則工作人員會(huì)告知線上預(yù)約的具體操作方法）的方式登記個(gè)人信息，在工作人員核實(shí)無(wú)誤后，通過(guò)順豐快遞寄出。這一系列舉措有效確保了疫情期間社?？ㄖ瓢l(fā)的及時(shí)有效和精準(zhǔn)到位。
此外，市卡管中心全力推動(dòng)電子社?？ā⒅腔廴松绲染€上服務(wù)模式，通過(guò)三方平臺(tái)（支付寶、微信）查詢、申報(bào)和經(jīng)辦部分人社業(yè)務(wù)，同時(shí)，通過(guò)電子社?？ǜ髑?，實(shí)時(shí)更新新冠肺炎疫情動(dòng)態(tài)服務(wù)信息，包括全國(guó)疫情、本地疫情信息，特別是復(fù)工防護(hù)和人社政策支持信息讓用戶及時(shí)獲知疫情發(fā)展情況、相關(guān)人社支持政策要求及惠民福利。截止目前，市卡管中心通過(guò)綠色通道共累計(jì)經(jīng)辦業(yè)務(wù)200余筆，每日接聽各類咨詢電話四十余通。
在此，市卡管中心工作人員提醒廣大市民，如在疫情期間需辦理社?？I(yè)務(wù)，請(qǐng)盡量采用網(wǎng)上預(yù)約的模式申辦。
網(wǎng)址：https://5a.hrss.zhenjiang.gov.cn/
詳詢：0511-12333；0511-85340396、0511-85340397
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